如何才能凝聚員工向心力?


今天(2012.03.05)石材公司鄭董事長來電請教:「大環境愈來愈差,人愈愈來愈難管,如何才能凝聚員工向心力?」


我認為唯有左手創造積極向上的工作環境,右手激發員工的「工作熱情」,雙管齊下,並積極維繫這股活力,才能獲得員工最佳的表現,擊敗競爭對手。


   創造積極向上的工作環境,員工就會對企業產生「向心力」,並且會積極主動,自強自立。行為科學認為,激勵可以激發人的奮鬥動機,讓人內心渴望追求成功,產生推動人朝著自己的理想和目標不斷努力的內在動力。

照下列建議融合起來,妥善加以利用,就能創造讓員工積極主動的工作環境。     

1.提供員工許多高風險、高報酬的機會,最能刺激工作興奮度。「按部就班」的工作,很單調,最能消磨鬥志,企業想要員工有優異的表現,必須提供員工許多高風險、高報酬的機會,以及強烈的所有權誘因。在這裡,員工個人的創新與冒險行為是受到鼓勵的,「」不插手、少干涉」則是管理階層的哲學。

2.工欲善其事,必先利其器。你必須確保員工可以得到最新最好用的工具,擁有本行業最先進的工具,員工便會自豪地誇耀自己的工作,這誇耀中就蘊藏著巨大的激勵作用。
3.要提供適合的資訊,助一臂之力。這些資訊包括公司的整體目標、計劃及相關工作流程(SOP)與工作評估標準(Process and Metrics,P&M)、外部新資訊,做為激勵員工工作活力的方法。 


4.少管閒事,把工當成工作上的專家,聽取員工的意見。當制訂工作相關的事情,邀請他們參與決策,並坦誠進行交流

5.時時關注員工的實際困難和個人需求,設法幫他一把,並滿足他。    

6.告別憑「資歷」提拔的老方法。提拔員工要根據業績的表現為原則,能力次之,憑資歷提拔的方法已經落伍,因為會養成員工坐等觀望的態度。     

7.制訂一整套內部提拔員工的標準。公司要給員工提供一些機會去實現他們目標,畢竟員工會根據公司提供的這些機會,來衡量公司對他們的投入。   

 8.盡心竭力打造洋溢家庭般的氣息。因為工作既是謀生的手段,也是與人交往的機會,盡心竭力要建立一種人人願意全心效力的組織結構,讓大家猶如家庭一員的感覺。


激發第一線員工的「工作熱情」


一家國際知名連鎖公司老闆說:「我們沒有必要事事經過批准,因為我們鼓勵所有員工提出能夠吸引顧客注意的點子,並實際做做看,雖然在執行過程,我們也會得到一些不是我們想要的點子,但為了激發員工的創造力,讓我們的購物環境變得更好,這是我們樂意付出的代價。」


照以下方法去做,可以把員工的「工作熱情」完全激發出來:

1.發現員工有特別的表現。就當面表示祝賀。成功企業除了理性的激勵考量外,還很重視感情因素,當員工完成工作時,當面表示祝賀。這種祝賀要當然要來得及時,也要說具體。

2.寫一張便條肯定員工的工作成就。萬一不能親自表示祝賀,你可以寫一張便條,讚揚員工的良好表現。書面形式的祝賀能使員工看得見上司的賞識,那份「爽歪歪」的感覺更會持久一些。

3.表揚要有力,才會有感染效果。公司的表揚能加速激發員工渴求成功的欲望,你最好當眾表揚員工。這就等於直接告訴他,他的業績值得所有人贊許和學習。


4.表揚時可以開會慶祝,鼓舞士氣。慶祝表揚會不必一定要隆重,只要及時讓團隊知道他們的績效相當出色就行了。    

5.經常與下屬員工保持互動聯繫,讓他有被尊重的感覺。多和下屬說話,這直接告訴員工:我跟你閒聊,我投入的是最寶貴的資產:時間,這表明我很關心你的工作。      

 6.員工應該根據個人成就,獲得相同比例的肯定與酬勞。員工對公司的貢獻大小,是給薪與升遷的依據。    

7.金錢的魔力還是不可輕視。員工的薪水必須具有競爭性,要依據員工的實際貢獻來支付相當有吸引力的報酬。    


上面的方法雖然沒有什麼創新,不過老道理,跟太陽總是打從東邊出來一樣,還是自然定律,所謂激勵員工,說白了就是「尊重員工、善待員工,幫員工得其所欲」,這也是當今已近「精疲力竭、麻木不仁」的員工心目中最渴望的。

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